以员工为本

——朱总在北京怡新经理例会上的讲话摘要

朱志宇

 我还是那句话：不能把员工的问题解决好，就解决不好顾客的问题。我们怡新同很多餐饮店不一样：他们的经营理念是瞄准顾客的钱袋，而我们怡新首重解决员工的问题，而且在解决问题的过程中重视心灵与心灵的沟通——我们高层管理人员要首先把员工的心灵照顾好，然后员工才能把顾客的心灵照顾好。（2008年4月14日）█